親の契約・支払い・パスワード｜介護前に確認したかったこと

親の介護が始まる前は、病院や介護サービスのことは気にしていても、パソコンのパスワードや毎月の契約まで確認しておこうとは考えていませんでした。

ところが、本人に代わって生活上のことを確認する場面が増えると、介護そのものとは別のところで手が止まりました。

パソコンを開きたくてもパスワードが分からない。カードや口座から何か引き落とされていても、それが何の契約なのかすぐには分からない。

実際に調べていくと、すでに使わなくなっていた継続契約も残っていました。

この記事では、私が実際に困ったパスワード、契約、支払いの確認と、そこから元気なうちに確認しておけばよかったと思ったことをまとめます。

※IDやパスワードそのものを家族全員で共有したり、誰でも見られる場所に保管したりすることを勧める記事ではありません。重要な情報は安全に管理することが前提です。

パソコンのパスワードは、本人に文字盤で示してもらった

最初に困ったことの一つが、本人が使っていたパソコンのパスワードでした。

本人が自分でパソコンを使えていたころは、家族がパスワードを知る必要はありませんでした。

しかし、自分で操作するのが難しくなってから中を確認する必要が出ても、私はパスワードを知りませんでした。

パソコンのパスワードは、本人に文字盤を使って一文字ずつ示してもらい、なんとか確認できました。

実際のパスワードや文字列を家族以外へ伝える必要はありませんが、「本人だけが分かっている状態」のままだと、必要になったときに確認そのものが難しくなることを実感しました。

パスワードだけでなく、本人が何を契約しているのかも家族側では把握できていませんでした。

契約の洗い出しでは、クレジットカード明細と銀行口座の引き落としを確認しました。

請求を見て初めて、「これは何の支払いだろう」と調べたものもあります。

確認していくと、会計ソフト、年賀状ソフト、オフィスソフトのサブスクリプションなど、継続して料金が発生している契約が見つかりました。

本人にとっては分かっていた支払いでも、家族から見ると、明細にある名称だけでは何に使っていたものなのか分からないことがあります。

介護が始まってからは、こうした請求や書類の確認も増えました。介護中に想像以上に時間を取られた作業については、「在宅介護で『思ったより時間を取られること』家族が実際に感じた負担」でまとめています。

契約を確認した結果、もう必要なくなっていたものもありました。

実際に、もう使っていなかった会計ソフトや年賀状ソフト、オフィスソフトの継続契約を解約しました。

会計ソフトとオフィスソフトは、本人が事業をたたんだことで使う必要がなくなっていました。

年賀状ソフトも、すでに年賀はがきを送っていなかったため不要になっていました。

ここで困ったのは、家族側では「今も必要な契約なのか」まで最初から分からなかったことです。

請求が続いていることを確認し、何のサービスなのかを調べ、現在も使う必要があるのかを一つずつ判断することになりました。

なお、解約方法や本人以外が手続きできる条件はサービスによって異なります。この記事では、私の家で実際に不要な契約を確認して解約した経験を書いています。

今回の経験では、パスワードさえ分かればすべて解決するわけではありませんでした。

パスワードそのものだけでなく、「何を契約していて、どこを見れば確認できるか」が分かることも重要でした。

一方で、パスワードを誰でも見られる状態にしておくのも避けたいところです。

国民生活センターも、IDやパスワードは第三者に知られないよう適切に管理することが重要だとしたうえで、万一の際に家族が必要な情報へたどり着けるよう備える方法を紹介しています。

私の場合は、全部のパスワードを家族で共有するというより、「どんな契約があり、重要な情報をどのように管理しているのか」が分かっていれば、後から探す負担はかなり違ったと思います。

今回、実際に困ってから確認したのは、

といったことでした。

すべての情報を家族が常に把握しておく必要があるとは思いません。

ただ、本人しか分からないままでは、本人が確認しにくくなったときに、何を手がかりにすればよいのか分からなくなります。

元気なうちに、契約・支払い・重要な情報の管理方法について少しでも確認しておけばよかったと感じています。

介護が始まると、契約以外にも領収書や介護・医療関係の書類が増えていきます。実際に続けている整理方法は、「介護・医療の書類はどう整理する？家族が実際に続けた分け方と保管のコツ」でまとめています。